Políticas de tienda

Atención al cliente

Somos una empresa dedicada a la venta de productos informáticos, comprometidos con la satisfacción de cada uno de nuestros clientes. Contamos con garantías y respaldos de socios estratégicos para brindar seguridad, rapidez y confianza en su compra.

Nuestro objetivo es proporcionarte productos de calidad que se adapten a tus necesidades y superen tus expectativas. Trabajamos de la mano con reconocidas marcas y fabricantes para brindarte una selección cuidadosamente inspeccionada de laptops, garantizando su rendimiento y durabilidad.

Cancelación, reembolso y cambios

En Geek's Store nos comprometemos a brindar transacciones seguras, claras y confiables. Estas son las condiciones bajo las cuales aplican cancelaciones, cambios y reembolsos.

1. Confirmación del pedido

Un pedido se considera confirmado cuando el cliente:

• Selecciona el producto
• Acepta el precio
• Define el método de entrega
• Realiza el pago

Las compras se realizan mediante comunicación directa (WhatsApp, redes sociales o enlaces de pago), lo cual constituye aceptación total de la transacción. Solicitar una cotización en este sitio no es una compra.

2. Política de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados para envío o entrega. No se permiten cancelaciones una vez que el pedido ha sido:

• Preparado
• Programado
• Entregado a mensajería
• Entregado al cliente

3. Entrega y finalización

La compra se considera completada cuando el producto es entregado por mensajería o se entrega en persona en el punto acordado. Después de esto, la transacción es final.

4. Política de reembolso

Solo se realizan reembolsos cuando:

• El pedido no fue procesado ni enviado
• Existe un error comprobable por parte del comercio

No se realizan reembolsos cuando:

• El producto ya fue entregado
• El cliente confirma la recepción
• La compra fue autorizada correctamente
• El cliente cambia de opinión

5. Política de cambio (1 día hábil, por rendimiento)

Para laptops u otros equipos ofrecemos cambio dentro de 1 día hábil si el rendimiento no cumple con el uso esperado.

Condiciones:

• Debe solicitarse dentro de 1 día hábil
• El producto debe estar en su estado original
• Debe incluir todos sus accesorios

Importante:

• Solo aplica cambio, no devolución de dinero
• Si el nuevo equipo es más caro, el cliente paga la diferencia
• Si es más barato, se puede otorgar crédito

No aplica si:

• Hay uso indebido
• Se solicita fuera del plazo
• No es un problema de rendimiento

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe:

• Verificar las especificaciones
• Proporcionar datos correctos
• Estar disponible para la entrega

7. Evidencia de compra

Todas las transacciones están respaldadas por conversaciones, confirmaciones y la coordinación de la entrega.

8. Consideraciones finales

Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.

Privacidad y seguridad

Comprometidos con la seguridad de la información de nuestros clientes, contamos con bases de datos seguras de compra y asociados para garantizar la transparencia de toda transacción realizada.